1. Avtalens parter
Avtalen er inngått mellom THIRDLINKS OÜ NUF (org.nr 937 544 960, Selma Ellefsens vei 6, 0581 Oslo), heretter «Operra», og kunden — det foretaket eller den organisasjonen som har registrert seg på plattformen, heretter «Kunden».
2. Beskrivelse av tjenesten
Operra er en programvaretjeneste (SaaS) for små og mellomstore bedrifter som tilbyr moduler for blant annet vaktplan, HMS, sjekklister, ansattregister, timeregistrering, lønnsgrunnlag, kunder og dokumenter. Tjenesten leveres som en nettløsning på operra.no.
Kunden kan aktivere eller deaktivere enkeltmoduler etter behov. Funksjonalitet og innhold kan endres for å forbedre tjenesten.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen inngås når Kunden registrerer en bedrift på operra.no og aksepterer disse betingelsene. Bekreftelse sendes per e-post til oppgitt fakturaadresse.
4. Priser og fakturering
Modulpriser er oppgitt i norske kroner og er eks. mva. Gjeldende priser fremgår av priser-siden. Vi forbeholder oss retten til å endre priser med 30 dagers varsel. Kunden kan da si opp uten varsel før prisendringen trer i kraft.
Faktura sendes månedlig på e-post med 14 dagers betalingsfrist. Forsinkelsesrente påløper i henhold til forsinkelsesrenteloven dersom betaling ikke skjer innen forfall. Manglende betaling kan føre til at tilgangen stenges midlertidig.
Antall ansatte er ubegrenset og medfører ingen ekstra kostnad.
5. Gratis prøveperiode og automatisk overgang
Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode. For å starte prøveperioden må Kunden registrere en gyldig betalingsmetode (kredittkort via Stripe, faktura med komplette bedriftsdetaljer, eller Vipps).
Automatisk overgang til betalt abonnement: Dersom Kunden ikke kansellerer abonnementet før prøveperiodens utløp, vil Operra automatisk:
- Kort: trekke beløpet for valgte moduler fra det registrerte kortet via Stripe.
- Faktura: sende første faktura til oppgitt faktura-e-post med 14 dagers betalingsfrist.
- Vipps: opprette første belastning via Vipps-avtalen.
Kunden kan når som helst kansellere abonnementet fra dashbordet under Innstillinger → Abonnement. Kansellering før utløp av prøveperioden medfører ingen kostnad.
6. Endringer i abonnement
Kunden kan aktivere eller deaktivere enkeltmoduler når som helst fra dashbordet. Aktivering tar effekt umiddelbart og legges til på neste faktura. Deaktivering tar effekt fra neste faktureringsperiode — inneværende måned blir fakturert som vanlig. Data tilknyttet en deaktivert modul beholdes i 90 dager og slettes deretter, med mindre modulen reaktiveres.
7. Oppsigelse
Avtalen løper inntil den sies opp av en av partene. Kunden kan si opp når som helst med virkning fra neste faktureringsperiode. Oppsigelse skjer via dashbordet eller skriftlig til support@operra.no.
Etter oppsigelse beholder Kunden tilgang ut den faktureringsperioden som allerede er betalt for. Data oppbevares i 30 dager etter tjenestens slutt for å gi mulighet for eksport, og slettes deretter permanent (med unntak av lovpålagt oppbevaring som regnskapsdata).
8. Operras forpliktelser
Operra skal:
- Levere tjenesten med beste innsats og målsatt 99 % oppetid
- Sørge for sikker behandling av data i henhold til personvernerklæringen
- Tilby support på e-post innen 1 virkedag (man–fre 08–16)
- Varsle om planlagt vedlikehold og driftsavbrudd
9. Kundens forpliktelser
Kunden skal:
- Oppgi korrekt og oppdatert informasjon ved registrering
- Holde påloggingsdetaljer hemmelig og forhindre uautorisert tilgang
- Ikke misbruke tjenesten eller forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer
- Selv ha det juridiske ansvaret for personopplysninger om egne ansatte som behandles i Operra (Kunden er behandlingsansvarlig, Operra er databehandler)
- Følge norske lover og forskrifter ved bruk av tjenesten
10. Ansvar og garanti
Operra leveres «som det er» og uten ytterligere garantier utover det som fremgår av disse betingelsene. Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men kan ikke garantere uavbrutt drift.
Operras samlede erstatningsansvar overfor Kunden er — uavhengig av ansvarsgrunnlag — begrenset til et beløp tilsvarende det Kunden har betalt for tjenesten i de siste 3 månedene før kravet oppsto. Operra er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder tapt fortjeneste eller datatap som kunne vært unngått ved Kundens egne sikkerhetskopier.
11. Operras rolle som verktøy — modul-spesifikke ansvarsfraskrivelser
Operra er et digitalt verktøy som lar bedrifter lagre, organisere og dele driftsinformasjon. Operra utfører ikke lovpålagte vurderinger, godkjenninger eller rapporteringer på vegne av Kunden. Det fulle juridiske og faglige ansvaret for innhold, riktighet og oppfyllelse av lovpålegg ligger hos Kunden. Følgende gjelder spesifikt per modul:
HMS-modulen
Operra tilbyr et system for å registrere avvik, vernerunder, risikovurderinger og HMS-relaterte dokumenter. Vi utfører ikke HMS-godkjenninger, kontroller eller bistand. Godkjenninger, vurderinger og lovpålagte oppgaver knyttet til internkontroll-forskriften og arbeidsmiljøloven må håndteres av Kundens egen bedriftshelsetjeneste (BHT) eller annen kvalifisert fagperson. Operra er kun lagringsverktøyet.
Avvik-modulen
Operra registrerer og strukturerer avvik som Kunden selv legger inn. Vi tar ikke ansvar for faglig vurdering, oppfølging eller lukking av avvik. Eventuell rapportering til myndigheter (Arbeidstilsynet, Mattilsynet mv.) er Kundens ansvar.
Lønn-modulen
Operra genererer lønnsgrunnlag basert på timer og tips Kunden har registrert. Vi utfører ikke selve lønnskjøringen, rapporterer ikke til Skatteetaten/NAV (A-melding), beregner ikke skattetrekk, og tar ikke ansvar for at lønnsutbetalingene er korrekte. Kunden må selv sørge for endelig lønnskjøring og A-melding i et godkjent lønnssystem (eks. Visma, Tripletex, Fiken).
Sykefravær-modulen
Vi tilbyr et register for å logge egenmeldinger og sykefravær. Operra erstatter ikke sykmeldinger fra lege, og vi sender ikke inn rapporter til NAV. Lovpålagt oppfølgingsplikt overfor sykmeldte ansatte påhviler Kunden.
Timeregistrering-modulen
Operra lagrer timer som ansatte selv stempler eller som administrator registrerer manuelt. Vi tar ikke ansvar for at timene er korrekte, at arbeidstidsloven overholdes (overtidsregler, pauser, hviletid), eller at registreringene reflekterer faktisk arbeidstid.
Vaktplan-modulen
Operra er et planleggings- og varslingsverktøy. Kunden er selv ansvarlig for å sikre at vaktplaner overholder arbeidstidsloven og tariffavtaler, herunder maksimal arbeidstid, pauser, hviletid og varsling til ansatte.
Tips-modulen
Operra registrerer og fordeler tips etter Kundens valg av metode. Vi tar ikke ansvar for skatte- og trygdeavgift-behandling av tips, som påhviler Kunden i henhold til norske skatteregler.
Dokumenter & personalmapper
Operra lagrer dokumenter Kunden laster opp. Vi vurderer ikke om dokumentene er gyldige, oppdaterte eller juridisk korrekte. Kunden har selv ansvar for å oppbevare lovpålagte dokumenter i samsvar med bokføringsloven, arkivforskriften m.fl., og for at sertifikater og kontrakter er gyldige.
Kurs & Opplæring
Operra er et verktøy for å lage og distribuere interne kurs samt loggføre gjennomføringer og sertifikater. Vi sertifiserer ikke kurs og garanterer ikke at innholdet oppfyller bransjekrav eller myndighetenes krav til opplæring (eks. mathygiene, førstehjelp, HMS-opplæring). Eksterne sertifikater må utstedes av godkjent fagperson eller institusjon.
Lager & Varetelling
Operra holder beholdning basert på data Kunden registrerer. Vi tar ikke ansvar for fysisk lageroppgjør, svinn eller verdivurdering i regnskap.
Innkjøp & leverandører
Operra registrerer bestillinger Kunden oppretter. Den juridiske avtalen om kjøp inngås mellom Kunden og leverandøren — Operra er ikke part i bestillinger og tar ikke ansvar for leveranser, fakturaer eller tvister med leverandører.
Kunderegister
Kunden er selv ansvarlig for at behandlingen av personopplysninger om sluttkunder skjer i samsvar med GDPR (kjøperkjeden: Kunden er behandlingsansvarlig, Operra er databehandler). Kunden må selv ha grunnlag for å lagre opplysninger om sine kunder.
Sjekklister
Operra lagrer sjekklister Kunden lager. Vi tar ikke ansvar for at innholdet i sjekklistene oppfyller lovpålegg eller bransjekrav, eller for at kontrollene faktisk er utført korrekt.
Listen er ikke uttømmende. Felles for samtlige moduler: Operra leverer programvaren og lagringen; Kunden står ansvarlig for innholdet, kvaliteten, lovligheten og oppfyllelsen av lovpålagte krav. Ved tvil om hva som kreves for å oppfylle en lovpålagt forpliktelse, må Kunden konsultere kvalifisert fagperson, advokat eller relevant myndighet.
12. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, brann, strømbrudd, internettforstyrrelser eller offentlige inngrep.
13. Behandling av personopplysninger
Operra opptrer som databehandler for personopplysninger Kunden registrerer i tjenesten (for eksempel ansattinformasjon). En egen databehandleravtale (DPA) er tilgjengelig på forespørsel ved å kontakte support@operra.no. Se også vår personvernerklæring.
14. Endringer i betingelsene
Operra kan oppdatere disse betingelsene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft, via e-post eller dashbordet. Kunden kan si opp uten varsel før endringene trer i kraft.
15. Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som måtte oppstå skal søkes løst i minnelighet. Hvis enighet ikke kan oppnås, skal tvisten avgjøres ved Oslo tingrett som verneting.
16. Kontakt
Spørsmål om disse betingelsene kan rettes til support@operra.no.